ELAVTAL 

Jag vill teckna elavtal, hur gör jag?
Det finns flera olika sätt att teckna elavtal hos oss. Det enklaste är att fylla i formuläret nedan så skickar vi avtalet till dig.

På avtalet kan du välja mellan olika avtalslängder och avtalsalternativ.

Du binder dig att köpa el från oss under avtalstiden men om du flyttar upphör avtalet att gälla. När vi mottagit ditt avtal får du sedan en skriftlig bekräftelse att vi registrerat ditt avtal.

Har du fler frågor och funderingar är du välkommen att ringa till kundservice. Vi besvarar alla dina frågor och funderingar.
Intresseanmälan

Vad händer när mitt elavtal går ut?

I god tid innan ditt avtal förfaller skickar vi ett nytt avtalsförslag där vi erbjuder dig att teckna nytt avtal med aktuella priser. Du kan även själv bevaka våra priser och kontakta oss innan ditt avtal går ut för att teckna nytt elavtal i förtid. Det nya avtalet börjar då gälla när ditt nuvarande upphört.

Hur mycket betalar jag om jag inte tecknar avtal?

Har du inte valt ett tedckna något avtal med Fast eller Rörligt pris betalar du vårt tillsvidarepris.

Avtalspriser

Fakturan

Beloppet på min elfaktura är mycket högre än tidigare, varför?

Den vanligaste orsaken till högre elkostnader beror många gånger faktiskt på att förbrukningen av el har ökat i ditt hushåll. För praktiska tips om hur du kan sänka dina elkostnader, se våra spartips.

Eftersom din elfaktura baseras på en preliminär bedömning av din förbrukning gjord på senaste tillfället din mätare avlästes, kan den ibland beräknas för lågt. Följden blir då att restsumman läggs på din nästkommande faktura. Det kallas för en slutfaktura.

Hur rättar jag den beräknade mätarställningen på senaste fakturan?

När du får din faktura från oss kan du enkelt jämföra den beräknade mätarställningen på din räkning mot din elmätare. Vill du då korrigera den beräknade ställningen skriver du bara ner din avlästa mätarställning och datum på fakturan och returnerar till oss. Vi korrigerar då din faktura med din egen avläsning.

AVLÄSNING

När byter ni elmätaren mot en fjärravläst?

Hör av till till kundservice så ser vi om vi är i just ditt område. I god tid före bytet får du ett brev från oss där vi informerar mer. Till hösten 2007 beräknar vi att arbetet skall vara slutfört.

Läs mer här 

Som nätägare är det vår skyldighet att läsa av din mätare varje år. Kommer vi inte åt din mätare lämnar vi ett självavläsningskort i din brevlåda. Du läser då själv av siffrorna och skickar in avläsningskortet till oss.

Du kan också lämna din mätarställning direkt över nätet.
Lämna mätarställning

Jag vill rapportera min mätarställning varje månad, är det möjligt?

Självklart kan du lämna mätarställning varje månad om du önskar det. Enklast gör du det genom att fylla i formuläret nedan, annars ringer du bara kundtjänst.

Lämna mätarställning 

Hur anmäler jag att jag ska flytta?

Vi är tacksamma om du anmäler din flytt till oss senast tre dagar innan flyttdatum. Det underlättar övergången för alla parter. Din elmätare kan då avläsas samma dag som du flyttar ut.
Din flyttanmälan kan du registrera direkt på hemsidan eller via kundservice.
Flyttanmälan

FJÄRRVÄRME

Jag är intresserad av att installera fjärrvärme. Hur gör jag?

Det är enkelt att ansluta sig till fjärrvärmenätet. Finns det fjärrvärmeledningar i ditt område går det både fort och smidigt att ansluta sig. Väl ansluten har du en bekymmersfri och miljövänlig värmeförsörjning. Hör av dig till oss.

Vad kostar det att installera fjärrvärme?

Vi gör ständigt kampanjer där vi erbjuder en lösning för dig vid installation.

Här kan du läsa mer

Hur ofta läser ni av mätaren?

Vi läser av din mätare varje månadsslut.